为积极响应殡葬领域深化改革号召，科学谋划高质量发展路径，近期，滨海古园成功举办"凝心聚力强根基 砺能笃行谋发展"员工主题教育培训。本次培训以"专业赋能、团队铸魂、服务提质"为主线，通过政策解读、心理赋能、技能提升三大维度，为114名员工注入发展新动能，夯实规范化、专业化建设根基。高位引领 锚定发展航向
开班仪式上，古园班子领导李总、顾书记作动员讲话，深入剖析当前殡葬行业转型升级的迫切需求，强调在专项整治与高质量发展的关键阶段，全体员工需勇担“发展引擎”之责，既要深研政策法规，更要淬炼服务温度，以专业能力与人文关怀双轮驱动古园发展。
名师赋能 打造多维课堂新篇
政策法规深度解码上海市民政局殡葬管理处刘全祯老师结合最新修订的《上海市殡葬管理条例》《上海市公墓管理办法》，通过“法规条文+典型案例+实务指导”三维解析，为学员厘清合规边界，强化风险防控意识。
管理心理学实战应用国际注册管理咨询师、国家人力资源管理师钱佩炎老师，为学员们传授了心理激励的秘诀和团队协作的法宝，深刻诠释“凝聚力即战斗力”的管理哲学。通过协作任务与情景模拟增进默契，探索服务创新思路。生命教育创新实践上海视觉艺术学院陈雁教授创新融合曼陀罗绘画、正念冥想等形式，带领学员探索生命教育的人文内核，并通过“生命故事倾听工作坊”，挖掘殡葬服务中的情感联结新路径。
服务沟通全场景演练上海市人社局特聘专家马群燕老师聚焦“高效沟通与投诉处理”，以情景模拟与角色扮演为载体，系统解析共情式沟通技巧与危机化解策略，助力学员提升服务质效与客户满意度。
为期两天的培训虽短，但学员普遍反馈“收获满载”。从政策法规的系统认知到团队协作的能力跃升，从生命教育的深度启迪到服务沟通的实战精进，课程为全员提供了兼具高度与温度的知识赋能。下一步，古园将持续完善员工成长体系，为打造专业化、规范化、人文化的现代殡葬服务品牌提供坚实人才保障。